物业费定价依据和解决群众问题举措

物业费定价

根据某小区业主在7月14上午9点半拨打海南12345热线厅（局）长接话活动电话反映问题，小区物业费定价是3元. 业主质疑该定价是否符合物业管理规定，因为物业公司从未按规定公示物业费收支明细，并未按规定返还公共收益.

业主担忧引起了相关部门关注. 省发展改革委党组成员、副主任桂刚亲自接听了该业主电话，并表示将记录并协调各职能部门，尽快解决业主问题。

厅（局）长接话活动

为了更好地解决企业生产经营和群众常生活中问题，改善营商环境，海南12345热线联合相关职能部门、企事业单位定期举办“厅（局）长接话”活动. 这一活动集中听取并解答社会各界来电反映问题和诉求。

7月14举行活动是第19场厅（局）长接话活动，由省发展改革委主办，各市县发展改革委有关负责同志充当“接线员”. 同时，省多个处室负责参与其中.

在活动现场，群众反映问题经过相关处室研究和会商，逐条分解并形成问题清单。能够当场解决问题，当场给予解决；不能当场解决问题，将责任落实到人，明确办理时限，并指定专人定时向诉求人反馈. 对于需要市县和多个部门解决问题，要求第一时间反馈给相关市县和部门，协调解决，活动管理系统并尽快给予群众一个满意答复.

活动成果

该天共受理了90件企业和群众诉求，其中31件问题得到了直接解决，其余59件问题被转交给相关部门办理。

主要咨询问题涉及物业费及水电气费收费标准、建设充电桩办理流程、新能源汽车补贴申请等. 而主要反映问题则是关于物业费、水电气费及停车费收取不合理等.

活动中，部门负责人表示将会尽快处理这些问题，并及时反馈给相关市县和部门，确保问题得到协调解决，以便给群众一个满意答复。

通过厅（局）长接话活动，各级部门与群众之间沟通得以加强，企业和群众问题得到了及时解答和处理. 这一活动不仅有助于改善营商环境，也有利于增强与民众之间互动与合作，进一步促进了社会稳定和发展.

结语

厅（局）长接话活动举办，为企业和群众提供了一个直接向相关部门反映问题渠道. 通过活动，可以及时解决企业和群众遇到问题，进一步优化营商环境，促进经济社会持续发展. 希望这样活动能够得到持续推广和完善，为广大企业和群众提供更加便捷、高效服务. 。